Politique de Remboursement

RETOURS

Notre politique est très simple, du moment que votre commande est confirmée et expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange et nous n'acceptons aucun retour.

Un remboursement peut être demandé si la commande est annulée avant l'envois du produit par la poste, ou si le produit nous a été retourné par Postes Canada pour cause de mauvaise adresse, dans ce cas les frais de livraison seront déduits.

Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à boutique@oliveeterable.com.